电商大战 拼价格不如拼服务

    对于电商一场又一场的价格战，业内人士表示，价格战的前身应该是促销活动，电商们把价格战作为一种商业运营手段并无不妥，“但现在的价格战已经越来越无厘头，以往的答谢用户、清仓等一些合理缘由已经不见，变成各家自己造节、造生日，硬着头皮跟风的情景。”

　　频繁的价格战也使用户的消费额度不断透支，每每有新的需求产生，都会被“电商大战”一次性榨干，长久以往，消费者的满意度也在不断下降。

　　“消费者会意识到这是一种不理智的冲动型消费，因而在以后的价格战中，消费者对交易的价值认同感也会不断降低，会不断提醒自己要冷静、不冲动消费。”业内人士表示，电商们在价格战中手段频出，先提价再降价，低价产品买不到，物流服务不到位，后续受换货保修服务进程慢等因素影响，消费者对该电商平台的认知度也会不断降低。

　　“电商再怎么造节，在消费者眼中也不过是一种噱头，随着消费者对这种活动的审美疲劳，价格战的影响会越来越小。”这位人士表示，今年的价格战怎么能打好、能引起消费者的兴趣，还要看电商们是真心拿出利润让利做好服务，还是借势头给自己增流量。

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